Questions fréquentes
- Quels types de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, ApplePay et GooglePay.
- Devons-nous signer pour la livraison?
Vous n'avez pas besoin de signez ou même d'être présent pour la livraison de votre commande.
- Combien de temps avant que mon produit soit expédié?
3 à 6 jours ouvrables seront nécessaires avant que votre produit ne soit expédié.
- Comment retourner et remplacer mon article?
Nous croyons fermement à la qualité de nos produits. Nous offrons donc une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (frais d'expédition de retour exclus).
Si, pour certaines raisons, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons votre argent ou échangerons votre produit (la décision vous appartiendra), jusqu'à 30 jours, sans aucun motif.
Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à hupperzone@gmail.com et nous vous fournirons l'adresse d'expédition de retour appropriée.
Où est ma confirmation de commande?
L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos emails spam ou votre corbeille car il peut également s'y retrouver.
Que faire si je souhaite annuler ma commande?
La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter sous 24 heures.
Et si j'ai encore besoin d'aide?
C’est pour cela que nous sommes là. Contactez-nous grâce à notre centre d'assistance et nous répondrons à votre message dans les plus courts délais.
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